Важным вопросом при взаимоотношениях с Заказчиком является гарантийное и постгарантийное обслуживание. Наша компания предоставляет ряд услуг, для которых действуют определенные гарантийные обязательства:
На отслоение порошкового покрытия наша компания предоставляет гарантию качества 3 года. К гарантийному случаю относится отслоение либо растрескивание порошковой краски на окрашенной поверхности.
Следует четко различать понятия срок службы (эксплуатации) покрытия и гарантийный срок. Гарантийный срок является юридическим понятием, а срок службы покрытия — технический термин, и для порошкового покрытия обычно составляет от 10 до 15 лет.
Проблемы могут произойти не по нашей вине: механические повреждения, выгорание краски ввиду климатических изменений и прочее. В таких случаях мы помогаем в их решении. Важно помнить, что проблемы могут появиться не сразу, поэтому нашим конкурентным преимуществом является производственная база, располагающаяся в одном месте уже на протяжении 15 лет.
Сегодня мы работаем на новых, специально разработанных для покраски дисках, порошковых красках и грунтах. Вместе с вводом в процесс современных методов подготовки поверхности нам удалось добиться такой долговечности покрытия, что мы предоставляем гарантийный срок на самопроизвольное отслоение (без внешнего воздействия) покрытия колесных дисков до 5 лет, болтов и гаек — 6 месяцев.
Гарантия не распространяется:
При окраске дисков с сильной степенью коррозии, имеющих гальваническое, «антигравий» и другие нестандартные покрытия, возможно образование неровностей. На б/у дисках в углублениях, местах установки ниппелей, колпачков, грузиков и в других труднодоступных местах, подвергающихся сильной коррозии, возможно образование мелких вздутий ввиду внутренней коррозии металла. Такие дефекты не являются дефектом окраски, так как обусловлены структурой обрабатываемой поверхности.
Процесс сублимации, или декорирования осуществляется методом нанесения специального порошкового грунта. Все гарантийные обязательства аналогичны порошковой окраске и также составляют 3 года.
Наша компания гарантирует соответствие изготовления металлоконструкций согласно предоставленным Заказчиком чертежам. Так как мы изготавливаем металлоизделия и конструкции не серийно, а только по индивидуальным заказам, гарантийные обязательства устанавливаются в договорном порядке между двумя сторонами.
